亞馬遜跨境電商退換貨問題是個不可避免的問題,由于消費者對貨物不滿意,或者產品破損,退換貨問題也變得越來越常見。而且亞馬遜FBA對進入貨物的品類、貼標、包裝都有相應的要求,如有不符,也會面臨著退貨的問題;此外,亞馬遜的退貨比較容易,買家可以隨意退貨,這也會提升產品的退貨率。
所以,即便跨境電商賣家們小心翼翼,符合標準的進行操作,質量上也讓消費者滿意,退貨還是不可避免。不同于國內物流,由于種種因素,無論是哪種渠道,都無法順利支持賣家向買家提供退換貨服務,所以亞馬遜跨境電商退換貨問題一直都是電商賣家心里的一根刺,那么亞馬遜跨境電商退換貨問題究竟怎么解決呢?
其實,賣家可選擇海外倉提供的退換貨服務來處理亞馬遜跨境電商退換貨問題,當前一些海外倉可提供售后維修、貨物退回國內等服務。比如值得海外倉就是一家可以為亞馬遜跨境電商提供本地退運服務的海外倉服務商,假如亞馬遜倉庫的貨物需要退件,可以退到值得海外倉進行附加服務,倉庫可提供二次打包貼標服務、重新包裝等服務,再次入庫亞馬遜FBA倉進行二次銷售,可以減少很多由退換貨問題導致的損失。
此外,值得海外倉還有以下幾方面的優勢:
1. 加快物流時效 值得海外倉解決了運輸、報關、清關等各方面復雜的操作流程所需耗費的時間,更快更有效地海外發貨。
2. 成本的降低,市場的開拓,客戶滿意度的提高,都大大的提升了利潤空間。
3. 提高客戶滿意度 現在買家越來月越注重網購的時效和售后服務,值得海外倉可以提供退換貨服務,海外倉可以讓買家更快的收到商品,并且支持退換貨。
4. 有利于開拓市場 使用海外倉可以擁有與當地賣家相同的競爭力,有利于賣家積累更多的資源去拓展市場,擴大產品銷售領域與銷售范圍。
5. 拓展銷售品類 突破航空禁運,重量,體積等物流限制,可拓展電子商品,汽配,家居,運動等優勢品類。
眾所周知,亞馬遜以產品為王,所以想要更好的控制亞馬遜跨境電商退換貨問題,還需要保證自身的質量過硬,出現退換貨盡量去和客戶溝通。需要注意的是,如果是因為物流造成的退換貨一般無法彌補,這時候海外倉就顯得至關重要,值得海外倉擁有多年的國際物流管理經驗,自主研發了ERP WMS 倉配送系統,為跨境電商各方面降低成本,增加競爭力,你值得擁有。